Trocas e Devoluções

Comprar online tem que ser tranquilo. Aqui estão as regras para trocar ou devolver um produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de arrependimento (7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o produto, sem precisar justificar (art. 49 do CDC). Devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete.

Troca de tamanho ou modelo

Dentro do mesmo prazo, você pode pedir a troca por outro tamanho ou modelo, de acordo com a disponibilidade em estoque. Se o novo produto tiver outro valor, a diferença é acertada no atendimento.

Produto com defeito

Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 90 dias após o recebimento (art. 26 do CDC). Nesse caso, o frete de envio e de retorno fica por nossa conta.

Condições

• O produto deve voltar sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original.
• Guarde o número do pedido: ele aparece na página de confirmação e no Pix.

Como solicitar

Fale com a gente pela página de contato informando o número do pedido e o motivo. Também dá para usar a página de contato.

Reembolso

O reembolso é feito por Pix, na conta indicada por você, em até 7 dias úteis após recebermos o produto de volta.

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